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Ser voluntário vale a pena: estou nessa

5 de dezembro marca as comemorações do Dia Internacional do Voluntário, uma iniciativa que no Brasil tem o apoio do Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial (CBVE) e aqui em Santa Catarina a mobilização sempre destacada do Instituto Voluntários em Ação. Instigado pela minha colega Fernanda Bornhausen Sá, presidente voluntária do IVA e pessoa que admiro muito, resolvi contribuir para tão importante data participando de uma campanha que ao longo do dia estimulou bloqueiros, tuiteiros, facebookers a compartilharem e dividirem suas experiências com o voluntariado: o Ser Voluntário Vale a Pena.

Mesmo escrevendo este post na madrugada desta terça, dia 6, quis falar um pouco da minha (ainda pequena) história com o voluntariado. Confesso que ao longo de toda a minha adolescência e mesmo em tempos de faculdade, nunca despertei muito para o voluntariado consciente e engajado. Sempre fui do tipo de participar e contribuir com campanhas, mas sem esforços contínuos e ativos.

Mas tudo mudou quando decidi iniciar minha experiência como empreendedor. Sempre acreditei que as empresas têm um papel fundamental na mudança social, não só oferecendo emprego e renda, mas utilizando seus instrumentos para transformar realidades. Foi então que, em poucas semanas como empreendedor na área de assessoria de comunicação e imprensa e mesmo com nem três clientes, tive a oportunidade de conhecer mais sobre uma ong que tinha uma causa que eu acreditava muito – e, mais que isso, estava alinhado com o trabalho que minha empresa à época queria prestar para entidades e empresas.

O Comitê para Democratização da Informática, criado no Rio de Janeiro por um empreendedor social chamado Rodrigo Baggio, é uma ong com grande atuação na promoção da inclusão digital – muito mais do que isso, na inserção de cidadãos na sociedade por meio da informática e da internet. Atuando em Santa Catarina desde 2001, no início de 2006 tive a oportunidade de conhecer dois líderes do CDI em Santa Catarina – Heitor Blum S.Thiago e Antônio Paulo Póvoas Dias. Depois de uma reunião, estava decidido: passaríamos a atender, voluntariamente, a entidade buscando dar visibilidade às suas ações, eventos e iniciativas. Completamos agora em 2011 cinco anos de apoio na comunicação da entidade, contribuindo na divulgação de uma causa que acredito muito e que é vetor de desenvolvimento para uma sociedade: a inclusão digital.

Ao longo dos últimos anos, especialmente a partir da minha segunda empresa – a Dialetto Comunicação Estratégica – passei a dedicar meu tempo e também a delegar para meus colaboradores realizarem em seus horários de trabalho ações de divulgação para, principalmente, eventos e projetos que acreditava e que também estavam imbuídos de causas que considero nobres. E que sempre estivessem alinhados com os objetivos estratégicos da Dialetto – que foi criada para valorizar e dar visibilidade à inovação, as tecnologias e as iniciativas que fazem do nosso Estado referência em desenvolvimento tecnológico, econômico e social.

Foi assim que demos apoio irrestrito na comunicação de iniciativas e eventos como:

• a Confraria Empresarial, grupo de empresas e talentos que incentivam o desevolvimento de negócios que estejam balizados pela atuação ética e responsável. Durante seus primeiros anos, apoiei a divulgação de eventos entre associados, contribui no fortalecimento da iniciativa e na disseminação do seu modelo;
• a Semana Global de Empreendedorismo em Santa Catarina (projeto Empreende Floripa, em 2010 e 2011), que incentiva a disseminação deste tema que sou apaixonado;
• o Together is Better – evento sobre tecnologia para mudança social, que uniu temas como o uso da internet e redes sociais para a promoção e visibilidade de iniciativas sociais.
• o TEDxFloripa, evento que segue modelo mundial de palestras de curta duração e alto impacto, que teve como objetivo em Florianópolis a disseminação de boas ideias, que valham a pena ser aplicadas.

E diversas outras iniciativas de eventos e projetos que particularmente interessem a mim e que estejam neste alinhamento estratégico que comentei. São experiências que enriquecem meu convívio profissional, valorizam ideias que merecem ser valorizadas e que, de igual forma, são sustentáveis, pois ajudam e contribuem diretamente para o negócio da Dialetto.

Aliás, isso é outra premissa que sempre levo comigo: todo trabalho voluntário, sobretudo feito por empresas de micro e pequeno porte, só vale a pena se for sustentável. Iniciativas em que a empresa tenha sua contrapartida, que quase sempre não é financeira, mas institucional, que dê visibilidade social e econômica. É assim que tenho pautado minha experiência como voluntário. E desta forma ouso dizer: Ser voluntário vale a pena!

Lígia Fascioni lança livro em Florianópolis sobre atitude profissional

Na próxima quinta-feira, dia 11 de março, a partir das 19h30, será realizado o lançamento do livro “Atitude Profissional: dicas para quem está começando”, da minha colega de Confraria Empresarial Lígia Fascioni. O evento ocorre na Livraria Saraiva do Shopping Iguatemi em Florianópolis.

Na obra, publicada pela editora Ciência Moderna, são apresentadas dúvidas comuns para estudantes que iniciam a carreira profissional, bem como profissionais que já estão há mais tempo no mercado, e os erros que devem ser evitados. Grande parte desses questionamentos foram colhidos em depoimentos dados por participantes das palestras que Lígia promove. No evento também será realizado um pocket show com a banda BackU2, com Fernando Marca e Leandro Marcucci.

Grande parte das dificuldades explanadas no livro também já foram vivenciadas pela autora. “Certamente o mundo está repleto de jovens passando pelo mesmo drama, sem referências claras, que não têm idéia do impacto futuro do seu comportamento na sala de aula; das consequências da roupa que escolhe para fazer seu estágio; das impressões causadas por erros de português corriqueiros em seu currículo; do que vem a ser de fato a tal da proatividade e mais, como se preparar para esse futuro mutante e imprevisível que os aguarda”, declara.

Engenheira eletricista e amante do design, Lígia Fascioni mantem um site com estudos sobre identidade coporativa, além de escrever semanalmente para o portal Acontecendo Aqui, especializado em comunicação e marketing. Também é colunista do www.espaco.com/design. Profissionalmente atua como consultora e palestrante, ministrando aulas em cursos de graduação e pós-graduação em Marketing e Design. Já publicou outras obras, como “Quem sua empresa pensa que é?”, lançado em 2006 “O design do designer”, de 2007, ambos pela editora Ciência Moderna. Mais informações em www.ligiafascioni.com.br.

Walter Longo e suas frases geniosas em Florianópolis

Walter Longo, o homem das frases de efeito em 140 caracteres no Twitter, sócio e conselheiro do Roberto Justus em O Aprendiz, foi o convidado da 50ª edição das palestras do Clube de Propaganda e Marketing de Santa Catarina. Foi uma noite interessante – uma das melhores palestras que já assisti a respeito de propaganda e marketing aqui em Florianópolis

Quem estava na capital catarinense, trabalha na área e não foi, realmente perdeu. Longo destacou o tempo de mudanças que vivemos atualmente sem cair em chavões que a maioria das palestras sobre novas mídias e novo marketing insiste em enfatizar – números de acesso à internet, o poder do boca a boca virtual, bla bla bla. A lucidez do Walter Longo em abordar temas como tendências de consumo, a economia da experiência e o novo perfil que o mercado está necessitando.

Para Longo, as empresas precisam cada vez mais de pessoas amadoras (no sentido de amar o que fazem) e menos profissionais (que no geral são formadas para simplesmente resolver bem problemas e não para pensar diferente, criar problemas e propor soluções). Desta visão veio a crítica às universidades tanto brasileiras quanto o exterior – os profissionais que estão sendo formados não tem sido incentivados na academia a serem profissionais sedentos pelo pensar diferente.

Conhecedor profundo da realidade das agências de propaganda brasileiras, Longo foi enfático também que grande parte das empresas não estão preocupadas em propor as melhores soluções em comunicação para seus clientes – pensam que tudo se resolve com simples campanhas, escondendo-se atrás de pesquisas, que na maioria das vezes não representam a realidade, a distorcendo.

Mesmo presente no dia a dia dos profissionais há mais de uma década, a internet ainda é um grande espaço a ser desbravado no que diz respeito a potencialidade do meio em gerar engajamento, relacionamento. Longo estima que apenas 10% deste potencial está sendo aproveitado hoje. Atualmente há mais uma preocupação de replicar modelos tradicionais utilizados em mídias como jornal, rádio e TV e muito pouco se inova em termos de propaganda na internet. As agências transpõem modelos baseados em quantificar e não de realmente mensurar resultados e os impactos gerados nas ações on-line.

Enfim, estes foram alguns dos conteúdos e ideias apresentadas por Walter Longo em quase duas horas de exposição no projeto do Portal Acontecendo Aqui. Só me resta agradecer a oportunidade de estar presente (e ter sido convidado pelo colega Jailson) e acompanhar as visões de Longo sobre o mercado. Visões estas que, se compartilhadas em qualquer evento no eixo Rio-São Paulo, custaria algumas centenas de reais para desfrutar.

Nota fiscal eletrônica na Confraria Empresarial

O próximo encontro da Confraria Empresarial, rede de negócios confiáveis que participo desde 2007, será sobre nota fiscal eletrônica, tema bastante atual e que tenho acompanhado já há alguns anos, por conta de trabalhos para alguns clientes. É uma revolução tecnológica e tributária que estamos assistindo e que, dentro de alguns anos, estará consolidada no país.

A possibilidade de tornarem eletrônicas todas as notas fiscais representa uma grande evolução e irá impactar diretamente a forma de se fazer negócios, privilegiando as empresas que já desenvolvem todos os seus serviços ou vendem por meio eletrônico ou com o apoio da tecnologia. E diminuindo também os custos de empresas tradicionais.

Nesta primeira etapa, a nota fiscal eletrônica está se tornando obrigatória somente para segmentos que pagam ICMS, ou seja, compra e venda de mercadorias e produtos. Diversos estados estão adotando a NF-e, já que são as unidades federativas responsáveis pela arrecadação do ICMS. No âmbito municipal, somente o município de São Paulo consolidou a nota fiscal eletrônica de serviço, que recolhe o ISS.

Aguardo ansioso para que a nota de serviço também passe a ser obrigatória em âmbito municipal, já que isso irá facilitar e muito a vida das empresas de todos os portes. No caso da minha, por exemplo, pequena, que emite pouco mais de uma dezena de notas fiscais mensalmente, já iria facilitar por poder enviar as notas para pagamento por e-mail, de forma online. Imagina para quem emite algumas centenas ou milhares?

Enfim, acho o assunto fascinante e gostaria de convidar a todos para participarem na próxima terça-feira, às 19 horas, da palestra “Nota fiscal eletrônica: antecipe-se e prepare sua empresa”, que será dada por um dos principais especialistas no assunto aqui de Santa Catarina e diria até do Brasil – o colega Luiz Boal, da DF-e Tecnologia. Inclusive Boal integrou a Confraria há alguns meses sendo por mim convidado.

O evento é gratuito, será realizado no Auditório do SENAI/CTAI, na SC 401 próximo ao Floripa Shopping, e as inscrições podem ser feitas no site da Confraria Empresarial. Mais detalhes no convite abaixo.

Santa Catarina debate inovação tecnológica nesta quinta e sexta

Como já adiantei por aqui, acontece nesta quinta e sexta a segunda edição do Fórum SUCESU-SC de Inovação Tecnológica, no SENAI CTAI, em Florianópolis. Basta conferir a programação e constatar que é um evento imperdível, tratando-se de Santa Catarina.

Entre os convidados e palestrantes estão o diretor de Comunicação do Google Brasil, Felix Ximenes, que vai falar sobre Gestão para Inovação: o estilo Google. O arquiteto de soluções e desenvolvedor da Microsoft Brasil Renato Haddad falará sobre a empresa e as possibilidades do mercado de software no país. Uma das palestras mais esperadas por mim é a do Arnaldo Nizer, gerente para Workplace, Portais e Colaboração da IBM Brasil, que falará sobre como gerenciar a anarquia que é a web 2.0. Nizer deve substituir à altura o Mario Costa, também da IBM, que não poderá vir nesta edição.

Outro case que estou ansioso por assistir é o de RFID no Grupo Pão de Açúcar. Em São Paulo eles têm um supermercado modelo no uso de tecnologia de automação comercial, que será apresentado pelo Gestor de Sistemas, Célio Guedes. Na loja eles têm carrinhos como este aí ao lado que a medida que os produtos vão sendo colocados, são contabilizados e agilizam a compra final.

Na sexta-feira, participarei do encerramento do evento, mediando, como diretor de Comunicação da SUCESU-SC, uma mesa redonda sobre cenários futuros da inovação tecnológica em Santa Catarina e especialmente no país. Será um debate interessante acerca do tema com alguns dos palestrantes – Célio Guedes e Renato Haddad -, além do presidente da FAPESC, Antônio Diomário de Queiroz, principal idealizador e fomentador da Lei de Inovação Catarinense, e do Coordenador de Engenharia Comercial da Brasil Telecom, Marco Antônio Silva.

Para que serve a sua empresa?

O próximo encontro da Confraria Empresarial, no dia 28, tratará de um assunto cada vez mais importante: ética nos negócios e o papel das empresas para o desenvolvimento social. Com um mercado cada vez mais competitivo e aberto, acaba sendo comum encontrarmos casos de desvios de profissionais ou empresas.

Atitudes lamentáveis de pessoas que, em busca de mercado e exposição, tentam atropelar os outros, sem nenhuma ética, com mau-caráter mesmo.

O objetivo da palestra está aí:

“Apresentar alguns conceitos fundamentais e simples, necessários ao desenvolvimento de uma ética empresarial livre dos desvios e das culpas, reais e imaginárias, que têm resultado dos equívocos conceituais e ideológicos a respeito de sua responsabilidade primordial – gerar a riqueza necessária ao desenvolvimento social da nação e do mundo. Afinal, para que mais serviria uma empresa?”

A palestra será do colega de Confraria Alberto Costa – consultor em gestão estratégica e estrutura gerencial para pequenas empresas. As inscrições podem ser feitas pelo site www.confrariaempresarial.com.br/palestra. O evento acontece pela primeira vez no Auditório da ESAG, na UDESC – Itacorubi. Será apresentada também uma parceria da Confraria com a ótima ESAG Jr., empresa júnior tocada por estudantes da ESAG.

Ah, e para quem não pôde estar presente nas minhas palestras pela Confraria no mês passado, nesta quinta-feira abordarei o assunto blogs profissionais e corporativos durante a Feira do Empreendedor.

Formação de líderes nas organizações

Na pós que iniciei no último fim de semana, na Univali de Itajaí – Especialização em Propaganda e Marketing -, o professor de Fundamentos de Marketing, Márcio Kiesel, comentava que nada adianta todo um trabalho sistemático de definição do marketing das organizações se não houver uma preocupação com as pessoas.

Não só pessoas, mas principalmente com os líderes – identificá-los nas empresas para que eles sejam responsáveis pelo processo de mudança nas organizações. Preocupar-se com isso também no marketing, faz a diferença. Por muitas vezes, o dono do negócio, quando percebe alguma liderança sendo formada internamente, em vez de incentivá-lo, o reprime ao se sentir ameaçado. É uma ignorância sem tamanho.

Este paralelo do professor Kiesel também foi feito pela parceira Helena Boal, da SC Marketing (atualmente, gerente da CSP), durante palestra sobre marketing para empresas de tecnologia. Ao comentar os quatros Ps do marketing – preço, praça, promoção e produto -, ela acrescentou um quinto – as pessoas. Sem este componente, de nada adianta a estratégia, a definição de metas, objetivos, um norte para a empresa, sem se preocupar em motivar pessoas e formar líderes.

Nesta sexta-feira, dia 6, acontece mais um encontro do grupo que participo – a Confraria Empresarial. Desta vez o tema será justamente “Formação de líderes nas organizações”. Quem assina a palestra é o diretor regional da Master Mind em Santa Catarina, Laércio Luiz dos Santos. Será às 19 horas, no Teatro da CNT, no prédio da Faculdade Barddal, na Trindade. A palestra é gratuita, porém somente associados e convidados podem se inscrever. Caso tenha interesse, deixe um comentário abaixo que eu entro em contato confirmando sua presença.

No leia mais reproduzo o release de divulgação do evento. Para conhecer mais sobre a Confraria, acessem o site do grupo.

(mais…)

Fatores de sucesso no relacionamento com clientes

Este é o tema do próximo encontro da Confraria Empresarial, grupo de talentos e empresários que participo aqui de Florianópolis. Desde que tenho meu próprio negócio, este tem sido um dos assuntos que mais me atrai e que tenho procurado me informar, pesquisar, capacitar e pôr em prática. Confira o que as colegas da 3it Soluções em Tecnologia da Informação, Alessandra Schweitzer, Maria Marta Leite e Elizabeth Specialski, terão a nos dizer:

A partir do conceito básico de CRM (Customer Relationship Management) e de uma metodologia simples de ser aplicada, são apresentadas as principais práticas para se obter o sucesso no encantamento e conseqüente fidelidade dos clientes. Os principais erros cometidos na implantação de um projeto de CRM são identificados e comentados. Casos reais são apresentados, ressaltando-se os fatores que determinaram o seu sucesso ou fracasso.

A palestra será no próximo dia 12, quarta-feira, às 19 horas, em local a confirmar. Interessados é só entrar em contato ou deixar um comentário abaixo que eu encaminho o convite.

Aproveito o post para deixar registrado o sucesso de uma outra atividade viabilizada através da Confraria e que participei neste domingo, aqui em Florianópolis. Foi o curso de Planejamento Estratégico Pessoal, promovido pela Joana e Suzana. Foi espetacular – uma ótima forma de entrar no último mês do ano e planejar como será 2008. Não percam o próximo curso desta dupla.

A comunicação no gerenciamento de projetos

A próxima palestra da Confraria Empresarial irá tratar de um assunto que há tempos venho querendo me informar e estudar: gerenciamento de projetos dando ênfase a comunicação. Creio que a chamada do evento já diz tudo.

Quem não lembra da frase do Chacrinha que dizia: “Quem não se comunica se trumbica”? Em gerenciamento de projetos isso é uma realidade. Segundo o Project Management Institute (PMI), 90% do trabalho de um gerente de projetos está ligado com as atividades de comunicação. A comunicação é fundamental para integrar os stakeholders e aumentar as chances de sucesso de um projeto. Nessa palestra serão abordados os principais problemas relacionados ao sucesso/fracasso de projetos com ênfase no gerenciamento da comunicação.

Os palestrantes serão os associados da Confraria Maurício Fiorese e Sérgio Viola, da empresa JExperts, que desenvolvem um ótimo software para gerenciamento de projetos e prestam consultoria nesta área. Inclusive, o outro sócio, o Michael Cardoso é blogueiro e trata do assunto com muita propriedade em seus posts.

O encontro será no dia 6 de novembro, no auditório do CELTA, em Florianópolis. Se tiver interessado em conhecer a Confraria e ir à palestra, que é gratuita, deixe um comentário que envio o convite por e-mail.

Como utilizar um cartão de visita

O ato de trocar cartões de visita, com seus dados de contato, sempre me fascinou. Depois que comecei a ter relacionamentos profissionais com clientes em freelas, o cartão de visita com nome, telefone, e-mail, site, foi uma das minhas primeiras providências. Lembro muito bem do primeiro – fiz um modelinho básico, preto e branco, na vertical com uma marca que lembrava uma foca (como são apelidados jornalistas novos em redações). Nem era o meu caso, mas gostei da simbologia. Quando resolvi abrir meu próprio negócio, o cartão de visita da empresa foi uma das primeiras providências e essencial para firmar meus primeiros relacionamentos.

Além disso, não sei se vocês concordam comigo, mas o cartão de visita tem uma significado que vai além do fato de conter os dados – ele dá uma noção que você faz parte de um grupo, de uma corporação e os representa. Indica que você tem um cargo, uma função, que o torna relevante em um contexto. E acho que são estas qualidades que mais me fascinam.

Enfim, esta história toda pra introduzir um artigo muito interessante do Marcelo Miyashita, professor de MBA e pós-graduação de diversas faculdades paulistas, e colunista do portal Mundo do Marketing, onde li algumas dicas dele de como bem utilizar um cartão de visita. Elas estão abaixo, mas não deixe de conferir o artigo todo lá mesmo no portal.

• Ritual da entrega: é costume trocar cartões no início da conversa. Não espere a pessoa entregar o dela, entregue o seu e, se a pessoa não sugerir que irá entregar o dela, peça objetivamente. Não há constrangimento nisso. Se a pessoa não tiver um cartão, tome a iniciativa, pegue uma caneta e anote os dados dela. Isso demonstrará seu interesse em manter a relação e valorizará a pessoa.
• Leia e faça comentário: ao receber um cartão, leia-o. Fique quatro, cinco segundos lendo o cartão – isso demonstrará sua atenção com quem a pessoa é – e busque, nas informações, um assunto para dar continuidade a conversa.
• Mantenha o cartão à mão: não pegue o cartão da pessoa e guarde. Fique com ele, segure junto com o seu porta-cartão. Isso, além de valorizar o cartão da pessoa, ajudará você a memorizar os dados dela e buscar mais facilmente, caso esqueça.
• Estabeleça um gancho: busque sempre levar o diálogo para que possa fazer um contato posterior, por e-mail, prometendo enviar alguma informação para a pessoa. Aí entra a capacidade de buscar ajudar, que é a força motriz do bom networking – “ajudando nos tornamos relevantes, lembrados e queridos”.
• Após o contato, anote: escreva no verso do cartão de cada pessoa palavras-chaves que irão te ajudar a reconhecê-la posteriormente. Num evento ou mesmo numa reunião de trabalho, é possível fazer vários contatos e, também, confundi-los.
• Dê feedback em 48 horas: prometa o acertado em, no máximo, 48 horas. Se, por exemplo, prometeu enviar uma matéria sobre um assunto do interesse da pessoa, faça isso dentro desse prazo. Isso demonstrará sua atenção, ajudará para que seja lembrado e firmará um contato mais relevante entre as partes. Lembre-se que a pessoa também pode ter conhecido outras pessoas no mesmo evento. É preciso, portanto, diferenciar-se para se manter lembrado.
• Registre as informações: o último passo é deixar registrado, numa base única, como o MS Excel, as informações dos cartões. É incrível, mas temos dados espalhados em diversos “bancos”: agenda, Outlook, webmail, Palm, celular, cadernos etc. Isso é problemático, pois dificulta nossa busca e facilita a perda de dados. Pois isso, concentre numa única base: isso ajudará a visualizar quem você conhece.
• Classifique e pratique networking: por fim, para manter seus contatos ativos, é fundamental buscar classificá-los e agrupá-los por semelhança. Além disso, é bom compreender quem são seus contatos mais importantes conforme seus objetivos junto ao networking, que podem ser empresariais – como conquistar novos clientes e estabelecer novas parcerias – ou ligados à empregabilidade – como conseguir promoções internas e novos empregos.

Dicas do professor Marcelo Miyashita, em Cartão de Visita