Com o objetivo de estimular a cultura e a atitude empreendedora nas pessoas, o ciclo de palestras Empreende Floripa trará para a capital uma série de palestras sobre inovação e empreendedorismo. Entre os dias 16 e 19 de novembro, estudantes, pequenos e médios empresários e profissionais de diferentes setores poderão assistir às palestras que integram a Semana Global do Empreendedorismo. A previsão é que aproximadamente 400 pessoas participem da ação, na capital.

Esta é a primeira vez que o evento ocorre em Florianópolis. De acordo com a comissão organizadora, a ideia em incluir a cidade neste evento mundial tem como foco incentivar a causa do empreendedorismo e oferecer ao público a presença de profissionais gabaritados para falar sobre o assunto e compartilhar suas experiências.

Ao trazermos o movimento pra cá, estamos buscando despertar a atitude empreendedora nas pessoas, a fim de transformar suas ideias e oportunidades em negócios. Sonhos serão realizados, e mais empregos serão gerados para os catarinenses. Empreender é tirar do papel, é buscar conhecimento para desenvolver a sua atividade, e trabalhar a cada dia para se tornar um agente realizador.

Viviany Pfleger, administradora e organizadora da Semana Global do Empreendedorismo em Florianópolis

Para participar é necessário fazer a inscrição no site www.empreendefloripa.com.br e pagar uma taxa de R$ 20 na entrada do evento, para o pacote dos quatro dias, ou R$ 10 por dia – estudantes pagam meia entrada deste valor. As palestras serão realizadas no campus Trindade da Universidade Federal de Santa Catarina e no auditório da Federação do Comércio de Santa Catarina (Fecomércio). Programação completa e mais informações estão disponíveis no site do evento.

Sobre a Semana Global do Empreendedorismo

Em 2010, a Semana Global do Empreendedorismo será entre os dias 15 e 21 de novembro. Em sua terceira edição deve mobilizar milhares de pessoas em 103 países. A semana tem como objetivo fomentar ações empreendedoras e de apoio a novos empreendedores.

No Brasil, a semana é marcada por diferentes atividades, como workshops, oficinas, palestras, feiras, gincanas e outras ações artísticas e culturais. Só em 2009, o país reuniu mais de 5 milhões de pessoas e contou como o apoio de 560 parceiros, na realizações de 1.735 atividades. Destas, 68 foram realizadas em Santa Catarina, com o objetivo de apoiar e divulgar a semana no estado.

O TI Santa Catarina e a Dialetto são apoiadores do evento.

No programa desta semana tive a oportunidade de ser um dos entrevistados para falar um pouco da história da Dialetto e da minha própria como empreendedor. Nervosismos à parte que permitem alguns erros, foi uma experiência bem bacana e enriquecedora, que quero compartilhar com vocês, nos dois vídeos abaixo, que estão em sequência.

Se quiser ver diretamente no Youtube, vai lá.

É um bom momento para agradecer pela oportunidade e convite à produção do programa – Lívia Andrade e o apresentador Raimundo Martins. Além disso, agradeço aos amigos da Studio Clipagem, pela cortesia no envio dos arquivos da entrevista.

Hoje sou usuário corporativo da Vivo, com um plano de dados 3G de 250mb no meu smartphone Nokia E71. Limite mais que suficiente para meu uso – e-mails, twitter, notícias, leitura de jornais impressos e acompanhamento do meu Google Reader. Todos com aplicativos e mobile sites otimizados para não fazer uso de muitos dados.

Não costumo muito viajar a trabalho, que seria uma grande vantagem ser usuário de internet móvel. A minha utilização está muito ligada a me manter conectado o tempo todo, já que como assessor de imprensa e empreendedor preciso estar atento a pautas que surgem, e-mails de última hora que necessitam de breve resposta. O E71, com seu ótimo teclado qwerty, facilitou muito a rotina de enviar e receber e-mails, além de twittar insights e responder mensagens.

Para terem noção, eu diariamente leio os jornais diários catarinenses por meio do smartphone, logo que acordo. Como só vou ter contato com o impresso no início da tarde, quando chego ao escritório da Dialetto, é essencial para mim este acompanhamento matinal.

Outro efeito bacana que um smartphone proporcionou para mim é que tenho trabalhado menos em cima do laptop – muitas manhãs e noites, que antes ficava direto no computador, agora acompanho e fico atento no celular, otimizando muito meu uso e tempo.

Tenho trabalhado bastante também fora do escritório, em cafés e shoppings também. Nos lugares que não oferecem wi-fi, basta conectar o Macbook com o E71 por meio do bluetooth – faço do smartphone um modem 3G do laptop. Outra facilidade muito importante para mim.

Enfim, algumas facilidades que não conseguiria me imaginar mais sem.

A Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE) está promovendo duas campanhas para arrecadar doações que serão entregues no Natal. Em parceria com a Codde Comunicação Digital, a Associação realiza a campanha “Você Noel”, para arrecadar roupas, alimentos não perecíveis, brinquedos, calçados, material escolar e cestas básicas que irão alegrar o Natal de várias famílias carentes.

A ACATE também traz uma novidade para quem quiser alegrar o Natal de idosos e crianças apoiados pela Sociedade Espírita de Recuperação Trabalho e Educação (SERTE), de Florianópolis. Com apoio da MR Consultoria e Projetos, a Associação disponibilizou um site especial onde, quem quiser ajudar, poderá conhecer os idosos e escolher um deles para “adotar”. A “adoção” pela internet poderá ser feita até o dia 14 de dezembro.

Já na campanha “Você Noel”, os donativos podem ser entregues até o dia 11 de dezembro na sede da ACATE, na Rua Lauro Linhares nº. 589, ou no escritório da Codde, também na Rua Lauro Linhares, nº 1849, 2º andar, ambos no bairro Trindade, em Florianópolis. Essas doações irão beneficiar moradores carentes do bairro Trindade e imediações.

Outra ação social desenvolvida pela ACATE foi a arrecadação para a Oficina do Brinquedo, iniciativa do grupo de voluntários da Igreja Luterana da Trindade que restaura brinquedos danificados. Todos os brinquedos doados serão restaurados e entregues à crianças carentes neste Natal.

Saiba mais sobre a campanha “Você Noel” e conheça outras projetos sociais desenvolvidos pela ACATE pelo site ou pelo telefone (48) 2107 2729.

Bom, durante esta semana outra empresa me surpreendeu positivamente após um post publicado no Twitter, em que reclamava do atendimento de lojas da operadora Vivo em Florianópolis e de uma suposta falha no sistema. Segue o tweet:

Há 3 dias as lojas da Vivo em Florianópolis me dão a desculpa de que o sistema está fora do ar, para passar de CDMA para GSM o cel da Adri. 2:55 PM Mar 9th from TweetDeck

Após publicar isso, em poucos minutos entrou em contato comigo via direct, no Twitter, a relações públicas Carol Terra, uma das principais especialistas em RP digital do país, que assina o ótimo blog RPalavreando. Ela queria mais informações sobre o problema que eu vinha enfrentando e se apresentou como consultora de RP digital da Vivo.

Felizmente no mesmo dia, quando fui almoçar num shopping de Floripa, acabamos passando novamente numa loja da Vivo e naquele dia conseguimos fazer a migração de CDMA para GSM, do celular da minha sócia. Mesmo assim, horas depois, recebemos uma ligação de uma pessoa da Central de Atendimento VIP da Vivo, procurando saber mais informações sobre o problema que vínhamos enfrentando e como ela poderia ajudar. E olha que a Adri é usuária de um celular pré-pago, em que as operadoras pouco tem oportunidades de relacionamento.

Já estava tudo resolvido, mas agradecemos o interesse e disposição e aproveitamos ainda para reclamar do atendimento oferecido por uma das lojas que fomos.

E foi isso. Reclamar de operadores de telefonia é normal – são elas as campeões de reclamações no Procon. Porém em duas oportunidades consegui resolver problemas relacionados a estas empresas utilizando o Twitter, e de uma forma transparente, não com uma reclamação vaga ou só por reclamar. O episódio demonstra novamente como as empresas podem aproveitar esta fantástica ferramenta para ampliar o seu relacionamento com clientes. Basta identificar estas oportunidades e estabelecer uma estratégia de continuidade.

Como cliente da Vivo há quase 10 anos, ela ganhou pontos para quando, após terminar um período de fidelidade que estou com eles, for avaliar a troca por um plano corporativo. Irei presquisar a melhor alternativa entre as operadoras e a preferência deve ser pela continuidade com a operadora da Telefônica.

A possibilidade de tornarem eletrônicas todas as notas fiscais representa uma grande evolução e irá impactar diretamente a forma de se fazer negócios, privilegiando as empresas que já desenvolvem todos os seus serviços ou vendem por meio eletrônico ou com o apoio da tecnologia. E diminuindo também os custos de empresas tradicionais.

Nesta primeira etapa, a nota fiscal eletrônica está se tornando obrigatória somente para segmentos que pagam ICMS, ou seja, compra e venda de mercadorias e produtos. Diversos estados estão adotando a NF-e, já que são as unidades federativas responsáveis pela arrecadação do ICMS. No âmbito municipal, somente o município de São Paulo consolidou a nota fiscal eletrônica de serviço, que recolhe o ISS.

Aguardo ansioso para que a nota de serviço também passe a ser obrigatória em âmbito municipal, já que isso irá facilitar e muito a vida das empresas de todos os portes. No caso da minha, por exemplo, pequena, que emite pouco mais de uma dezena de notas fiscais mensalmente, já iria facilitar por poder enviar as notas para pagamento por e-mail, de forma online. Imagina para quem emite algumas centenas ou milhares?

Enfim, acho o assunto fascinante e gostaria de convidar a todos para participarem na próxima terça-feira, às 19 horas, da palestra “Nota fiscal eletrônica: antecipe-se e prepare sua empresa”, que será dada por um dos principais especialistas no assunto aqui de Santa Catarina e diria até do Brasil – o colega Luiz Boal, da DF-e Tecnologia. Inclusive Boal integrou a Confraria há alguns meses sendo por mim convidado.

O evento é gratuito, será realizado no Auditório do SENAI/CTAI, na SC 401 próximo ao Floripa Shopping, e as inscrições podem ser feitas no site da Confraria Empresarial. Mais detalhes no convite abaixo.

Uma iniciativa bem bacana e que vai ajudar a divulgar ainda mais a necessidade das empresas e profissionais terem versões mobile de seus sites. É um público que não pode ser mais esquecido. Até o Impressão Digital tem sua versão mobile – que implementei com um plugin para WordPress criado pelo colega Pedro Bachiega, inclusive do staff da Praesto.

Além disso, o projeto dos colegas tem a missão de incentivar o uso da internet móvel – hoje no Brasil restrito a somente 7% dos usuários, segundo estimativas. Há muito para se ampliar, passando pela própria democratização do acesso. No início do ano até postei sobre 2008 sendo o ano da internet móvel. Talvez tenha sido o início – com a 3G em voga, creio que efetivamente o ano que entra deva ser o ano da consolidação do acesso mobile.

Vou aproveitar o post para colocar cinco mobile sites que acesso com bastante freqüência por meio do meu N95 – e que possivelmente estarão em breve no projeto da Praesto:

• Twitter Mobile Já tentei usar diversos clientes do mais famoso micro-blogging, mas não me adaptei com nenhum. Minha escolha é pelo mobile site, acessado por m.twitter.com. Recentemente eles incluíram a possibilidade de se ler os replies – falta integrarem melhor o search, que ainda não está otimizado para visualização, para daí sim ficar perfeito.
• Google Reader Mobile Quando estou com o laptop off e afim de conferir as últimas novidades nos blogs que acompanho ou sites que assino o RSS, recorro ao leitor de feeds do Google, que tem uma ótima e prática versão mobile. Acesso por www.google.com/reader/i/.
• WAP BB Muito prático ver o saldo da minha conta ou mesmo tirar um extrato das últimas compras feitas pelo cartão. O Banco do Brasil acerta numa versão minimalista em seu mobile banking. wap.bb.com.br é o endereço.
• O Globo.mobi Melhor portal de notícias e serviços mobile de um grupo de mídia que conheço. Acesso as principais notícias da hora, além de acompanhar em tempo real partidas de futebol ou mesmo as novidades do meu Flamengo. Acesse por moglobo.globo.com. Junto com a versão mobile do globoesporte.com, é minha fonte preferida de informações sobre futebol. Ah, complemento minhas consultas com o mFut mobile.
• ClicRBS Mobile Lançado recentemente pelo Grupo RBS, com o apoio técnico da Praesto, a versão mobile do portal ClicRBS traz as última de Santa Catarina. Ah, se acessar pela primeira vez, como não poderia deixar de ser para RBS, o Rio Grande do Sul é o estado padrão. Basta clicar em SC que terão notícias do meu Estado. Confira em clicrbs.com.br/mobile/jsp/.

Uso alguns aplicativos Symbian e Java instalados no próprio aparelho, que não são considerados mobile sites. O principal deles é o Gmail for mobile, que acesso minha conta da Dialetto, hospedada no Google Apps. E de vez em quando o nimbuzz, que acesso o MSN e Skype por meio dele.

É isso, não deixe de conferir também o projeto Um mobile site por dia pelo Twitter, Orkut e pelo seu próprio celular.

Durante os últimos dias estou testando o 3G da Vivo, por meio do meu número que já tenho há oito anos. Gostei do resultado, mesmo porque no chip da TIM não está habilitado a 3G – o que significa que o acesso é muito devagar, pífio. Acessando hoje por bluetooth no Macbook, fiquei surpreso com a qualidade do acesso pela Vivo. Com isso, devo nos próximos dias cancelar minha conta TIM e partir para o Vivo 3G. Ainda não sei quando os colegas da Vivo vão oferecer a banda larga móvel para Itajaí – essencial para mim.

O teste valerá pelos próximos seis meses, tempo restante para meu último plano de fidelidade com a Vivo. Depois a portabilidade que irá me guiar para qual operadora devo seguir – porque sim, eu sou infiel. Usarei até quem prestar o melhor serviço para mim. Só tenho uma certeza: não fico mais sem internet móvel. A praticidade é muito grande – de poder controlar os e-mails em viagens, rapidez nas respostas, na organização da minha agenda e sincronização das informações por todos os lados.

Enfim, a idéia do post era para introduzir um lançamento recente dos colegas da Praesto, mas vai ficar para logo mais.

9 entre 10 entusiastas de tecnologia gostariam de um dia trabalhar numa empresa como o Google. E o Felix tanto sabe disso, quanto enfatizou durante sua exposição no fórum da SUCESU-SC. Como o tema era inovação, este foi um dos teores da palestra. A capacidade de inovar da gigante americana não vem de pesquisas de mercado, não vem de focus group, nem é parte da estratégia do projeto do Google de dominar o mundo, conforme afirmou Ximenes.

Um dos pilares que o Google aposta para garantir a inovação é na gestão de talentos. Dos 20 mil colaboradores da empresa, 20 mil desenvolvem inovação diariamente. Isso é possível porque eles implantam o modelo 70, 20, 10 na dedicação de tempo dos colaboradores:

• 70% em atividades ligadas ao core business com foco em resultado
• 20% em atividades que podem ou não dar resultados. Exemplo: Orkut
• 10% em qualquer absurdo pessoal.

Para incentivar a inovação, a empresa estabelece um ciclo virtuoso:

• Talentos – processo de seleção de pessoal rigoroso, muitas vezes injusto (opinião do próprio Felix), para garantir a qualidade dos profissionais
• Supercomputadores – o Google tem a maior capacidade de processamento de informações e armazenamento do mundo
• Usuários satisfeitos – melhores tecnologias e ferramentas para manter a máquina funcionando a todo o vapor, com altíssima disponibilidade
• Anunciantes -  financiam todo o processo e mantém o ciclo, que pagam novos talentos

Aproveito para reproduzir abaixo entrevista exclusiva que o editor do Acontecendo Aqui, Jailson de Sá, fez com o Felix na quinta-feira.

[audio:http://www.lossio.com.br/audio/entrevista_felix.mp3]

Além disso, o diretor do Google é o entrevistado da semana do portal gaúcho Baguete, entrevista feita por telefone pela repórter Marcia Lima, durante a quinta-feira também. Aliás, Marcia assina um post no blog Quentinhas, do Baguete, bem interessante sobre o Googleplex São Paulo.

Entre os convidados e palestrantes estão o diretor de Comunicação do Google Brasil, Felix Ximenes, que vai falar sobre Gestão para Inovação: o estilo Google. O arquiteto de soluções e desenvolvedor da Microsoft Brasil Renato Haddad falará sobre a empresa e as possibilidades do mercado de software no país. Uma das palestras mais esperadas por mim é a do Arnaldo Nizer, gerente para Workplace, Portais e Colaboração da IBM Brasil, que falará sobre como gerenciar a anarquia que é a web 2.0. Nizer deve substituir à altura o Mario Costa, também da IBM, que não poderá vir nesta edição.

Outro case que estou ansioso por assistir é o de RFID no Grupo Pão de Açúcar. Em São Paulo eles têm um supermercado modelo no uso de tecnologia de automação comercial, que será apresentado pelo Gestor de Sistemas, Célio Guedes. Na loja eles têm carrinhos como este aí ao lado que a medida que os produtos vão sendo colocados, são contabilizados e agilizam a compra final.

Na sexta-feira, participarei do encerramento do evento, mediando, como diretor de Comunicação da SUCESU-SC, uma mesa redonda sobre cenários futuros da inovação tecnológica em Santa Catarina e especialmente no país. Será um debate interessante acerca do tema com alguns dos palestrantes – Célio Guedes e Renato Haddad -, além do presidente da FAPESC, Antônio Diomário de Queiroz, principal idealizador e fomentador da Lei de Inovação Catarinense, e do Coordenador de Engenharia Comercial da Brasil Telecom, Marco Antônio Silva.

Entre os motivos apontados estão a falta de mais parques tecnológicos na região, condomínios empresariais exclusivos para as empresas de TI e o elevado custo médio do metro quadrado na Ilha. Para fugir disso, os empresários têm migrado seus negócios para municípios como São José, Palhoça e Biguaçu, onde o custo de instalação é sensivelmente menor, fora os incentivos das administrações municipais.

Positivo por um lado, mas prejudicial por outro. As empresas prefiririam estar na região da Trindade ou mesmo no Parque Tecnológico Alfa principalmente por estarem próximas das Universidades e cursos técnicos – principais celeiros de mão-de-obra na região.

Aliás, a dificuldade de encontrar profissionais capacitados continua sendo o principal gargalo, também lembrado na reportagem. Enfim, reproduzo abaixo as quatro matérias que compõem o especial, que inclusive foi capa da edição deste domingo do Diário Catarinense.

Tecnologia

• A Ilha do Silício (página 24)
• Setor conta com boa oferta de crédito (página 24)
• Falta espaço para tanto crescimento na Capital (página 25)
• Mão-de-obra é maior obstáculo (página 25)

Tecnologia

A Ilha do Silício

Tecnologia

Setor conta com boa oferta de crédito

Ficou uma série muito bem feita pela repórter Cleide Klock e que traça um perfil do pólo tecnológico de Florianópolis. Segue abaixo as matérias, que foram colocadas em seqüência.

Update 05/12/2008
Esta série de reportagens recebeu menção honrosa no Prêmio FIESC de Jornalismo, divulgado no dia 4 de dezembro. Parabéns à repórter Cleide Klock e à RBSTV pela conquista.

Nestas últimas duas semanas passei por uma experiência bacana e gostaria de compartilhar com vocês. Sou usuário do pacote NET Virtua e NET Fone desde junho de 2006, por meio da minha primeira empresa – a extinta iTrês Comunicação. Quando em março de 2007 resolvemos fechar a empresa, abri em seguida a Dialetto Comunicação Estratégia, meu atual negócio.

Optei por manter a internet com a NET, conseguindo transferir a titularidade da conta para a nova empresa. Já com o NET Fone, não foi possível inicialmente, pelo fato de o número ser de responsabilidade da Embratel. Durante mais de um ano e meio, depois de diversas e frustradas tentativas, resolvemos desistir, mantendo o número, mas recebendo a fatura em nome da empresa extinta.

Isso nos causa um problema de contabilidade, já que não conseguimos incluir as ligações telefônicas como custo da empresa.

Enfim, dito o contexto, explico o que aconteceu nas últimas semanas. Vinha há algum tempo reclamando, especialmente via Twitter, de problemas relacionados a NET – não somente sobre este caso, mas especialmente quanto à indisponibilidade do serviço. Semana passada recebi um e-mail da Central de Relacionamento com o Cliente da NET questionando os problemas que vinha tendo, baseado nas minhas posições colocadas no Twitter.

Respondi o e-mail e em menos de um dia recebi uma ligação de uma mulher da Central, sem aquele discursinho chato de telemarketing, questionando as dificuldades, tomando nota para encontrar uma resolução.

Pouco mais de uma semana depois, recebi nesta sexta uma ligação dizendo que o problema da titularidade, depois de longos 19 meses, foi resolvido. A partir de Dezembro já estarei pagando como Dialetto, finalmente.

Um ótimo caso de ação em mídias sociais que resultou numa experiência positiva deles comigo, como cliente. Já soube também que a empresa fez contato com outros colegas. Ajuda a melhorar a imagem da empresa, mas não substitui a necessidade de melhorar cada vez mais seus serviços, já que basta uma pesquisa breve no seu círculo de amigos para ver que 8 em 10 clientes devem ter insatisfações com a NET.

Eu mesmo ainda estou estudando a mudança de telecom com a entrada da portabilidade aqui em Floripa, a partir de novembro. No último mês, o telefone ficou indisponível por pelo menos uns quatro dias. Vai depender mesmo da negociação e da melhoria dos serviços até o fim do ano.

O episódio mostra também a importância do Twitter como ferramenta, ainda questionada por muita gente quanto a utilidade.

É a segunda edição deste evento da SUCESU-SC, onde sou Diretor de Comunicação. Ano passado assisti a uma palestra muito bacana do Mário Costa, blogueiro e gerente de Tecnologia para Colaboração, Portais e Web 2.0 da IBM Brasil. Na oportunidade, Mário falou sobre a Web 2.0 no contexto da Inovação. Este ano, ele está de volta – falará sobre outro tema para lá de interessante: Gerenciando a anarquia na Web 2.0.

O evento trará ainda casos de sucesso em projetos de inovação no Grupo RBS, Ponta dos Ganchos Resort, Grupo Pão de Açúcar, entre outros. Outro assunto que será debatido é a importância da relação universidade-empresa no fomento à inovação. Um case neste sentido é o da TECNOPUC, incubadora da PUC-RS que mantém parcerias e centros de pesquisa com multinacionais como DELL, Microsoft e HP. Modelo que as incubadoras daqui carecem ainda – realidade que deve mudar com a consolidação do Sapiens Parque, no Norte da Ilha de Florianópolis.

No estúdio estava comigo a Anna Hoppe, que estuda Design lá na UNIVALI e mantém um blog no estilo portfólio sobre convites de casamento. Durante a entrevista, comentei sobre dois blogs catarinenses que admiro muito e que são referências de boa utilização da ferramenta. O primeiro é o Efetividade.net, do amigo Augusto Campos, e o segundo o Sim Viral, do colega Rafael Ziggy.

Confira abaixo a clipagem cedida cordialmente pelos amigos da Studio Clipagem. Ah, fiz o upload do vídeo por um serviço que não conhecia – JumpCut, do Yahoo. No Youtube só é possível publicar vídeos com até 10 minutos.

Nesta quarta-feira irei no programa Notícia na Tarde, do jornalista Luiz Carlos Prates, na CBN/Diário, falar sobre o curso. O programa é transmitido simultaneamente com a TVCOM, inclusive. Depois posto o vídeo aqui.

Admiro bastante o trabalho da AIESEC, que internamente funciona como uma empresa, administrada pelos próprios estudantes. Ela oportuniza também para os jovens experiências fantásticas de intercâmbio cultural e especialmente profissional. Isso porque eles têm a oportunidade de aplicarem seus conhecimentos obtidos durante uma graduação em empresas do exterior, de todos os portes. Já comentei sobre eles aqui e aqui.

Meu irmão Rodolfo, por exemplo, formado em Engenharia de Automação, esteve durante um ano em Aachen, na Alemanha, trabalhando em um instituto de pesquisa. Depois retornou e poucos meses depois surgiu uma oportunidade para trabalhar em uma grande empresa de telecom em Taiwan. Está lá desde abril deste ano e emplacou um mestrado agora. O mais novo, Ivando Jr., está há poucos meses na AIESEC Floripa, que hoje tem 107 jovens ligados a ela.

Em seguida coloco a programação do evento que inicia hoje e será realizado no auditório do CTC da UFSC. Fui convidado e serei um dos palestrantes do Ciclo. Falarei na quarta-feira sobre Estratégias de Comunicação: mercado, sociedade, imprensa e internet.

O evento é gratuito e para efetuar a inscrição os interessados devem contatar o escritório por meio do telefone 48 3721-6578. Mais informações no site www.aiesec.org.br/florianopolis.

Webcasts de conteúdo e temas interessantes, mas que, claro, tinham o intuito de vender um produto deles. Legítimo – levar informação e depois trabalhar comercialmente. Enfim, como “cliente” que sou há anos do portal, recebi nesta semana um e-mail marketing de uma promoção que eles estão editando, por conta do aniversário da empresa.

Coloco ao lado a peça (pode clicar para ampliar). Lá diz que caso eu contratasse neste mês um serviço deles – um banco de dados de jornalistas de todo o país, também chamado de mailing – , pagaria só a metade do preço e ainda levaria uma impressora multifuncional HP de presente. Quando vi o preço do serviço – apenas R$ 245, fiquei interessado pois estava precisando deste serviço, mas também com uma pulga atrás da orelha. Não havia asteriscos em seguida, nem observações. Fui ao rodapé da peça e ahá!, encontrei um asterisco.

Lá dizia em letras minúsculas: Promoção válida somente para novas contratações, limitada às 20 primeiras empresas que fecharem até o dia 10/10/2008. (Pensei: nossa, preciso me apressar) O valor promocional será válido pelos primeiros seis meses. Retirada do brinde no Comunique-se após o 2º mês de contrato.

Achei um pouco estranho falar em meses, contrato, pois pensava que com aquele valor compraria o mailing que quisesse, dentro da promoção. Teria acesso uma vez e pronto. Caso quisesse dar continuidade, daí sim contrataria um serviço mensal e teria o direito a multifuncional (que nem era do meu interesse). Mas não era bem assim. Resolvi mandar um e-mail para o comercial, pedindo uma proposta mais detalhada, afinal, estava realmente interessado.

Veio a proposta e qual a minha reação? Fui enganado. Sim, porque na verdade o valor é de R$ 245 mensais, para contrato de pelo menos um ano, e sendo este valor promocional só nos primeiros seis meses. Esta última informação daí esclareceu minha dúvida inicial, que estavam naquelas letras minúsculas. Mas mesmo assim não dizer claramente que seriam mensalidades aquele valor, é enganar os interessados. Interessados estes que devem ter gerado uma infinidade de leads para eles, porque é claro: demonstre uma vez seu interesse e brevemente será novamente “atacado” pelo serviço de relacionamento.

Insatisfeito, resolvi mandar um e-mail mostrando minha indignação em não ver na peça a palavra mensal – porque daí descartaria de cara, já que hoje não teria uma demanda em ter este serviço mensalmente. Para agências maiores, eu acho uma oportunidade bacana. Tenho informações que o mailing que o Comunique-se oferece é bom e comparado ao do seu principal concorrente – o Maxpressnet. A resposta que tive foi um pedido de desculpas pela responsável pelo departamento de negócios do C-se por não mencionar “mensal” e que se colocassem todas as informações na peça, “esta ficaria também confusa para os interessados”. Bom, na minha opinião confusa foi a situação que passei.

Mas tudo bem – como consumidor eu teria todo o direito de ir ao PROCON e entrar com uma ação de reparação por conta da propaganda enganosa. E o caso é muito parecido com um que a Adriane, minha companheira, passou há alguns anos, enquanto estudava para o vestibular. Um cursinho aqui de Florianópolis havia anunciado em outdoors, panfletos, jornal um valor promocional para um semi-extensivo de preparação para o vestibular. Atraída pelo valor – “apenas” R$ 120, ela foi até o cursinho se inscrever, mas se decepcionou quando soube que o valor era na verdade mensal, para os seis meses de duração. Se sentindo prejudicada, foi até o Procon e ganhou a ação e o cursinho teve que, além de colocar em todas as peças a observação de que seria mensal, oferecer a inscrição por apenas R$ 120 para a Adriane. Por conta da fraude, ela decidiu que não teria nem clima para ela fazer o cursinho. Mas fez seu direito como consumidora prevalecer.

Não farei o mesmo com o C-se, mas fica a lição de que o mais importante é ser transparente com o consumidor.

E prometi que lançaria uma oficina para que pudesse ampliar estes conceitos e apresentar de uma forma mais abrangente algumas ferramentas relacionadas aos blogs. Bom, surgiu a primeira oportunidade para quem tiver interessado. Fui convidado pela UNIVALI Campus Ilha, num contato intermediado pela minha parceira e colega Suzana Coelho, do Instituto Evoluzione, a dar um curso de extensão de 20 horas sobre o assunto. O título é “Pense e monte seu blog“.

Serão cinco encontros de 4 horas cada, terças e quintas à noite, a partir do dia 14 de Outubro. A oficina é paga e tem o valor de R$ 175. A inscrição é feita diretamente no hotsite do evento, dentro do Portal UNIVALI. Durante o curso trarei alguns convidados para abordar alguns dos itens da ementa.

Abaixo reproduzo os módulos da oficina, que pode ainda sofrer alterações e melhorias, e em seguida o e-mail marketing do evento. Destaque para outra oficina que será dada pela Suzana Coelho: Liderança em Grupos Interdisciplinares.

• MÓDULO I
  - Apresentação e programação
  - Conceitos da web 2.0
  - Impacto nos negócios
  - Oportunidades e ameaças
  - O blog e o seu papel como mídia social
  - Conceitos relacionados a blogs
• MÓDULO II
  - Plataformas para implementação de blogs: WordPress e Blogger
  - Ferramentas que auxiliam blogs
  - A importância da otimização para mecanismos de busca (SEO)
  - Conteúdo em blogs: técnicas, linguagem, recursos multimídia
  - Exercícios
• MÓDULO III
  - Blogs profissionais: características
  - Casos de sucesso
  - Oportunidades
  - Identificação de perfis
  - Exercícios
• MÓDULO IV
  - Blogs corporativos: características
  - Casos de sucesso
  - Política de comentários e como lidar com feedbacks negativos
  - Pensando em um projeto
  - Exercícios
• MÓDULO V
  - Iniciando um projeto
  - Planejamento
  - Adequação de conteúdo
  - Estratégias de interação
  - Implementação
  - Exercício final e acompanhamento

Tive a oportunidade de tratar do assunto blogs profissionais e corporativos em uma das clínicas tecnológicas no inicio da tarde – uma espécie de consultoria coletiva. Os presentes no bate-papo, podem conferir um resumo dos slides aqui.

Gostei também de ter encontrado vários clientes, parceiros e conhecidos no evento. Indico alguns estandes e iniciativas para vocês:

• A Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE) marca presença com um estande de apresentação da entidade e também da incubadora MIDI Tecnológico, administrada pela Associação e mantida pelo SEBRAE-SC. Ótima oportunidade para os empreendedores que quiserem conhecer e um dia ter uma empresa incubada.
• A Cria Mídia, do colega Elton Miranda, participa da Feira e lança um produto muito interessante, chamado HiSite. É um software desenvolvido pela empresa que permite criar websites de forma simpificada, rápida e com baixíssimo custo. O Elton promete que quem for a feira pode sair com um site novo em menos de cinco minutos. E pode mesmo – numa apresentação ele mostrou o funcionamento do sistema, que indico especialmente para empresas que querem marcar presença na web com uma página simples, objetiva e com recursos dinâmicos como notícias, galeria de fotos, RSS, formulários, entre outros. O custo de tudo isso? R$ 45 mensais. Prometo testar o produto para dar mais detalhes em breve por aqui.
• A Automatisa está demonstrando em seu estande uma de suas máquinas de corte e gravação que utiliza o laser. Dá para gravar imagens em jeans, metais e couros, cortar MDF, acrílico, plásticos. Outra empresa do grupo – a Arte Laser – apresenta seus serviços utilizando os equipamentos da empresa catarinense.
• Quem caminhar pela feira com um celular ou smartphone que tenha suporte a tecnologia Bluetooth poderá receber em seu aparelho a programação de todo o evento. Mobile marketing desenvolvido pela catarinense Praesto Convergence.
• Empreendedores dos segmentos de apicultura, calçados, móveis de madeira e vestuário podem conferir um sistema bem interessante desenvolvido pela Knowtec para o SEBRAE-SC. Em um estande, eles estão apresentando o Sistema de Inteligência Setorial (SIS), que traz análises de mídia e de mercado que ajudam as empresas na tomada de decisão e definição de estratégias.
• Várias televisões LCD estão espalhadas pelos corredores da Feira, que trazem a programação do evento e uma novidade interessante – o painel de negócios, antes diversas fichas que ficavam em mural na feira, agora é exibido pelas próprias TVs. Inovação interessante, que tem a assinatura da InfoTV.

Quem já conferiu a feira e quiser passar também suas impressões, fique à vontade no espaço de comentários. Segue abaixo o comercial do evento, que tem a assinatura do pessoal da D/Araújo.

Atitudes lamentáveis de pessoas que, em busca de mercado e exposição, tentam atropelar os outros, sem nenhuma ética, com mau-caráter mesmo.

O objetivo da palestra está aí:

“Apresentar alguns conceitos fundamentais e simples, necessários ao desenvolvimento de uma ética empresarial livre dos desvios e das culpas, reais e imaginárias, que têm resultado dos equívocos conceituais e ideológicos a respeito de sua responsabilidade primordial – gerar a riqueza necessária ao desenvolvimento social da nação e do mundo. Afinal, para que mais serviria uma empresa?”

A palestra será do colega de Confraria Alberto Costa – consultor em gestão estratégica e estrutura gerencial para pequenas empresas. As inscrições podem ser feitas pelo site www.confrariaempresarial.com.br/palestra. O evento acontece pela primeira vez no Auditório da ESAG, na UDESC – Itacorubi. Será apresentada também uma parceria da Confraria com a ótima ESAG Jr., empresa júnior tocada por estudantes da ESAG.

Ah, e para quem não pôde estar presente nas minhas palestras pela Confraria no mês passado, nesta quinta-feira abordarei o assunto blogs profissionais e corporativos durante a Feira do Empreendedor.

No próximo dia 21de agosto estarei na Feira do Empreendedor, promovida no CentroSul, em Florianópolis, pelo SEBRAE-SC. Darei a mesma palestra sobre blogs, porém num formato diferenciado, chamado no evento de Clínicas Tecnológicas. É uma espécie de serviço de consultoria tecnológica coletiva. Além da minha, terão outros temas de importância para o sucesso de uma empresa, como estratégia de mercado, gerenciamento de marca, exportação, design, entre outros.

Segundo o SEBRAE-SC, as clínicas tem como objetivo fornecer soluções sob medida para problemas específicos das micro e pequenas empresas e de empreendedores com interesses em comuns. Neste sentido, acredito nos blogs como uma ferramenta adequada para empresas e profissionais que queiram ampliar o diálogo com seus clientes, além de ampliar a visibilidade por meio de uma ferramenta de baixo custo de implementação. Claro, para isso, se faz necessário uma estratégia adequada

Empreendedores em suas micro e pequenas empresas podem encontrar no blog um grande aliado para se promoverem e abordarem o mercado de uma forma clara, objetiva e criativa. Compartilhar um pouco do funcionamento da ferramenta, além de interagir e pescar idéias que possam ser implementadas será o objetivo da minha clínica.

Agradeço a oportunidade do SEBRAE-SC, através da Denise Stuart, e a indicação feita pelo professor José Eduardo De Lucca, do Centro GeNESS, que também dará uma clínica bem bacana – sobre como gerenciar empresas utilizando software livres, com baixo custo.

As inscrições devem ser feitas no dia e no local, mediante disponibilidade de vagas. No total são apenas 15 vagas. Mais informações sobre a feira e as clínicas, basta acessar o site.

Ela defende que o design deva ser uma preocupação de todas as áreas da empresa. É uma visão bem moderna de gestão, que na minha opinião também deve ser estendida ao marketing e a própria comunicação.

Enfim, as exposições da Lígia são fantásticas – já fui em algumas palestras e sempre me surpreendo com a forma que ela interage com o público e desperta o interesse pelo assunto. A paixão dela pelo marketing e o design acabam sendo contagiantes. Certamente o curso será um ótimo investimento (ainda não sei se poderei ir por conta de um evento de um cliente em Blumenau).

Aliás, sugiro que conheçam o blog dela, em que periodicamente publica ótimos posts sobre estes temas, intercalados por conquistas profissionais e viagens pessoais que ajudam a conhecer quem é essa engenheira eletricista que descambou para o marketing e o design.

Detalhes sobre o curso podem ser vistos no e-flyer abaixo. Aliás, já fiz um curso da ADVB/SC e recomendo – foi sobre relacionamento com a imprensa com o professor e parceiro Gonzalo Pereira.

Portanto, além do dia 22, terá palestra também no dia 28 de julho, uma segunda-feira, no mesmo local – Rua Lauro Linhares, 589 – Bairro Trindade em Florianópolis. Na sexta enviei um e-mail a todos que se inscreveram pedindo para que se reinscrevessem e na noite deste domingo já tive que bloquear a possibilidade de se cadastrar no dia 22. Agora só é possível se inscrever no dia 28. Aqueles que tinham se inscrito inicialmente, mas não conseguiram confirmar presença no dia 22, podem fazê-lo para o dia 28. Se tiverem dúvidas, entrem em contato comigo.

Não perca tempo e garanta sua vaga para o dia 28.