Marketing

Palestra sobre blogs profissionais e corporativos

No próximo dia 22 de julho, uma terça-feira, haverá em Florianópolis mais um encontro da Confraria Empresarial, grupo que participo que tem como objetivo estimular o networking entre empresários e talentos e com isso promover negócios confiáveis.

Na oportunidade deste dia 22, eu darei uma palestra sobre Blogs profissionais e corporativos: oportunidades de relacionamento na web. O evento é gratuito, porém somente destinado a convidados dos associados a Confraria.

Update 03/07/2008: Mudou o lugar da palestra e a forma de inscrição. Confira mais detalhes abaixo. As inscrições podem ser feitas em www.dialetto.com.br/palestra.

Formação de líderes nas organizações

Na pós que iniciei no último fim de semana, na Univali de Itajaí – Especialização em Propaganda e Marketing -, o professor de Fundamentos de Marketing, Márcio Kiesel, comentava que nada adianta todo um trabalho sistemático de definição do marketing das organizações se não houver uma preocupação com as pessoas.

Não só pessoas, mas principalmente com os líderes – identificá-los nas empresas para que eles sejam responsáveis pelo processo de mudança nas organizações. Preocupar-se com isso também no marketing, faz a diferença. Por muitas vezes, o dono do negócio, quando percebe alguma liderança sendo formada internamente, em vez de incentivá-lo, o reprime ao se sentir ameaçado. É uma ignorância sem tamanho.

Este paralelo do professor Kiesel também foi feito pela parceira Helena Boal, da SC Marketing (atualmente, gerente da CSP), durante palestra sobre marketing para empresas de tecnologia. Ao comentar os quatros Ps do marketing – preço, praça, promoção e produto -, ela acrescentou um quinto – as pessoas. Sem este componente, de nada adianta a estratégia, a definição de metas, objetivos, um norte para a empresa, sem se preocupar em motivar pessoas e formar líderes.

Nesta sexta-feira, dia 6, acontece mais um encontro do grupo que participo – a Confraria Empresarial. Desta vez o tema será justamente “Formação de líderes nas organizações”. Quem assina a palestra é o diretor regional da Master Mind em Santa Catarina, Laércio Luiz dos Santos. Será às 19 horas, no Teatro da CNT, no prédio da Faculdade Barddal, na Trindade. A palestra é gratuita, porém somente associados e convidados podem se inscrever. Caso tenha interesse, deixe um comentário abaixo que eu entro em contato confirmando sua presença.

No leia mais reproduzo o release de divulgação do evento. Para conhecer mais sobre a Confraria, acessem o site do grupo.

(mais…)

Marketing e vendas para empresas de tecnologia

Nestes quatro anos que tenho lidado diariamente com empresas de tecnologia de Santa Catarina, percebi o quanto muitas ainda sentem dificuldades de desenvolverem seu marketing institucional e de produtos e serviços. Muitas delas nem profissional possuem para gerenciar. Outras até tem – mas no geral os profissionais estão mais focados em vendas e não no estabelecimento de um plano consistente para a área.

Ainda tem outras que contratam estagiários para a posição – o que não deixa de ser interessante, mas também temerário para uma área que é preciso experiência para se fazer um bom trabalho.

Desde o ano passado tenho feito algumas enquetes despretensiosas através do portal da Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE), nossa cliente, em que pergunto quais as principais dificuldades que as empresas têm para o crescimento e também quais áreas receberão maiores investimentos nos próximos meses. Propositalmente coloco sempre marketing para averiguar.

No primeiro item – as dificuldades – marketing aparece na segunda posição, com 25% dos votos entre 109 participantes. Na primeira colocação está acesso a crédito e financiamentos. Já em destino dos investimentos, a atual enquete que está no site, Marketing está em terceiro, com 23%, atrás de P&D e formação de canais de venda (que também pode ser uma área ligada ao marketing).

Enfim, qual o motivo deste descompasso? Uma preocupação declarada, porém uma ineficiência ao lidar com esta questão. No caso do segmento em Santa Catarina, aponto o caráter essencialmente técnico dos seus gestores – engenheiros, analistas de sistemas, bacharéis em ciências da computação – como o principal motivo. A maioria, tecnicamente, é referência nacional e até internacional nos produtos e serviços que desenvolvem, porém pecam ao não estruturarem adequadamente as áreas de marketing e vendas, nem investirem em ações consistentes nestas áreas. Especialmente entender quem é o cliente e como abordá-lo comercialmente.

Além disso, há também uma dificuldade clara em achar profissionais que estejam capacitados a lidarem com o setor de tecnologia, que tem suas peculiaridades, não só com relação a argumentos de vendas, como também de relacionamento com vendas. Enfim, estes são alguns desafios que o setor no Estado deve enfrentar nos próximos anos para cada vez mais ser referência nacional e internacional não só no que desenvolvem, mas principalmente na abordagem comercial que conseguirem imprimir.

Tudo isso para dizer para os empresários e gestores de marketing ou profissionais que queiram atuar nesta área, que no próximo dia 8 de maio irá acontecer em Florianópolis um treinamento de Marketing e Vendas para Empresas de Tecnologia, promovido pela parceira Helena Boal, da SC Marketing. Clientes da Dialetto e indicados por mim tem 50% de desconto na inscrição – basta deixar um comentário aí. Farei durante o treinamento uma exposição sobre como as ferramentas de assessoria de imprensa e comunicação podem auxiliar nas estratégias de marketing das empresas.

Localize a sua empresa no Google Maps

A cada dia o Google finca mais seus pés no Brasil. Os produtos que são sucessos lá fora, pouco a pouco passam a contar com sua versão em português para os brasileiros. Ano passado, noticiei aqui o lançamento da versão em português do Google Maps.

Naquela época, o Google fechou uma parceria com a Telelistas.net para aproveitar e oferecer aos brasileiros localização de restaurantes, bares, hotéis, entre outros estabelecimentos. Ainda não era possível você mesmo cadastrar a sua empresa, comércio ou serviço.

Agora, conforme conferi a dica no blog tossulino.com, do colega Guilherme, já se pode. E, pra variar, de forma gratuita. Será o fim da lista telefônica? Provavelmente. O serviço é fantástico e muito fácil para se cadastrar. Para confirmar o inclusão dos dados, é feita no momento uma ligação telefônica, com gravação em português, e você informa um código exposto na tela. Pode-se ainda confirmar por SMS ou ainda por carta.

Além de localizar a empresa, colocando o endereço, é possível fornecer telefone, o site da empresa, outras formas de contato, um breve descritivo, fotos, logomarca, horário de funcionamento, entre outras informações. É possível, inclusive, fazer resenhas da empresa, como comentários do atendimento, dos serviços prestados, por exemplo.

Os clientes de um restaurante ou um hotel poderão agora aprovar ou desaprovar o atendimento ou o cardápio através deste recurso. Muito interessante. Não deixem de conferir o cadastro que fiz da Dialetto e, se for cliente ou parceiro, deixe sua opinião sobre a empresa.

Oficina sobre blogs na Estácio de Sá

O Centro Acadêmico Aldírio Simões, do curso de Comunicação Social – Jornalismo da Faculdade Estácio de Sá Santa Catarina, promove a partir do dia 7 de abril a 1ª Semana de Jornalismo da instituição. Fui convidado a dar na quarta-feira à tarde uma oficina sobre blogs. O convite veio pelo professor e coordenador do curso Paulo Scarduelli, por indicação dos colegas Rogério Mosimann e Alexandre Gonçalves.

Fiquei contente de ver o interesse dos acadêmicos lá no assunto. Aliás, o tema blogs já é recorrente nas aulas do Jornalismo da Estácio. O Mosimann, que também é professor lá, oferece a disciplina Mídia Digital e Internet 3 e trabalha o assunto em sala. Vai ser um prazer e uma honra poder compartilhar um pouco da minha experiência no assunto e também interagir com os participantes.

Além de passar os conceitos relacionados ao universo dos blogs, irei abordar alguns cases que considero interessantes, como jornalistas podem utilizar a ferramenta, as funções que o blog pode ter, os blogs corporativos e, por fim, como pensar, formatar e implementar um blog.

Quem tiver interesse em participar, basta se inscrever até amanhã lá no Centro Acadêmico, que fica na própria Estácio. As vagas são limitadas – somente 23. Mais informações no site ou no e-mail centroacademicodejornalismo@gmail.com.

Especialização em Propaganda e Marketing

Mês passado fiz minha matrícula no curso de Especialização em Propaganda e Marketing da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Marketing é uma área que pretendo ampliar meus conhecimentos para poder aplicá-los nas consultorias com meus clientes e até mesmo ampliar meu escopo de atuação profissional. Pretendo conciliar os estudos com projetos na área de comunicação e marketing digital.

Bom, o post é para também fazer um convite. A pós iniciaria no próximo dia 11 de Abril, porém não conseguiram completar a turma. Recorro então aos colegas para que ajudem na divulgação do curso para que a turma possa ser fechada. Inclusive, pelo fato de ser em Itajaí, podemos dividir custos com transporte. O curso tem aulas quinzenais – sextas à tarde e noite, sábados de manhã.

Destaco abaixo algumas disciplinas:

• Planejamento em Comunicação
  
• Gerenciamento de Marcas e Posicionamento
  
• Sistemas de Informação em Marketing
  
• Fundamentos de Marketing
  
• Criação e Comunicação Visual
  
• Criação Redação
  
• Planejamento de Mídia
  
• Marketing de Relacionamento
  
• Marketing Eletrônico
  
• Tendências Midiáticas em Comunicação
  
• Planejamento em Marketing

Datasul aposta em blog corporativo

Li hoje no portal da B2B Magazine que a Datasul, gigante catarinense na área de softwares empresariais, lançou recentemente seu blog corporativo – o Jukebox -, assinado pelo CEO da empresa, Jorge Steffens.

O executivo pretende, a partir desta iniciativa, criar um canal de comunicação e interação com clientes, parceiros, prospects e o próprio mercado. Dois temas devem nortear o blog, segundo a matéria da B2B: ergonomia e colaboração. A Datasul já apostava internamente nos blogs como ferramenta colaborativa e aproveitaram esta experiência para levar ao Jukebox.

Outro ponto que destaco é o objetivo do blog. Steffens não irá falar de produtos Datasul, mas sim de conceitos, tendências, ou seja, irá compartilhar sua experiência e conhecimento como presidente de uma das maiores empresas de tecnologia do país.

É uma aposta, na minha opinião, acertada. Em alguns clientes ou consultorias que tenho feito, sempre destaco a mídia blog como uma ferramenta poderosa para as empresas e seus executivos, colaboradores, apresentarem-se como especialistas em determinado assunto, trazendo informação, opinião, visões.

Uma empresa, por exemplo, que atua num nicho específico, que já domina a linguagem do segmento e desenvolve tecnologias para automatizá-lo, pode criar um blog para que seus especialistas “conversem” com este público. É uma abordagem de comunicação muito diferente de uma empresa que simplesmente chega com uma solução pronta, destacando mais os benefícios da ferramenta do que da aplicação da tecnologia. No blog, a empresa pode incentivar e despertar o interesse a partir da experiência que o colaborador ou o próprio cliente teve ao interagir com a tecnologia ou com os conceitos nela permeados.

Social Media Club

Ao adentrar no blog, estranhei o fato de a URL do blog ser um subdomínio de socialmediaclub.com.br. Acessei o domínio principal e descobri que é agência RMA, especializada em consultoria e serviços para empresas B2B e assessoria de imprensa da Datasul, que desenvolveu e hospeda o blog. O Social Media Club é uma iniciativa do grupo e uma aposta na Web 2.0.

Tem uma área no site chamada Academia 2.0 que traz uma série de conceitos que permeiam a Web 2.0, apresentadas na forma de slides, como social media, blogs, wiki, podcast. Enfim, ótima referência sobre o assunto.

A farsa do Youtube e Google na TIM

Os principais veículos de economia e tecnologia anunciaram nesta quarta, com destaque, a parceria no Brasil entre o Google e a TIM para que clientes da operadora possam acessar os serviços do grupo americano. O primeiro passo da parceria é oferecer acesso ao YouTube em aparelhos da TIM. Posteriormente, os usuários poderão também fazer buscas no próprio Google e mandar recados no Orkut via SMS.

Confesso que fiquei impressionado com tanto auê em cima do assunto, principalmente porque atualmente sou usuário da TIM no plano de dados TIM Web e já é possível há muito tempo acessar os tais serviços anunciados. Abordo o assunto em tópicos:

• YouTube para clientes TIM Qualquer smartphone com acesso à internet, seja por qualquer operadora, ou mesmo wireless, já pode há meses navegar, buscar e visualizar o principal site de vídeos do Google. Os proprietários de aparelhos da Nokia da série N, por exemplo, podem instalar o emTube, um ótimo programa com diversos recursos que permitem acessar com qualidade os vídeos. Além disso, o anúncio desta tal parceria Google/TIM se deu quase simultaneamente com o lançamento da versão beta do aplicativo do próprio YouTube para visualização dos vídeos. E mais: o próprio portal já oferecia há meses uma versão mobile do site.
• Buscas no Google pelo celular De novo… o Google já tem há anos uma versão do buscador voltado para acesso por dispositivos móveis como celulares. Basta teclar m.google.com no navegador de qualquer aparelho com acesso à internet que terá lá a opção não somente de fazer buscas, como também de acessar o Gmail, Agenda e até mesmo álbuns do Picasa.
• Orkut no celular Que tal usar o ótimo mKut, desenvolvido pela catarinense Praesto, que permite por GPRS o acesso e envio de recados, aniversariantes do dia, entre outras funcionalidades. O custo é bem menor e muito mais completo.

Fica claro o interesse da TIM. Primeiro que qualquer empresa sabe que anunciar uma parceria com a gigante de Mountain View dá sempre muito espaço na mídia e entre os próprios usuários. Tira também uma casquinha e cola a imagem da operadora à empresa mais inovadora do mundo.

Estima-se que para visualizar um vídeo custe cerca de R$ 1,50 mais impostos, variando de acordo com o plano. Quem vai levar a melhor? A TIM, é claro – quanto mais tráfego, maior a conta do cliente. Enviar recados via SMS para o Orkut? Os mais viciados no portal até se sujeitam a isso atualmente na Claro e Brasiltelecom. Mas pagar de R$ 0,30 a R$ 0,40 por mensagem não é muito convidativo.

Portanto, fiquem atentos… pesquisem, leiam outros blogs e não se iludam com parcerias fantasiosas como esta. Alguns sites, como a Folha Online, por exemplo, até ousaram dizer que “esta é a primeira vez que o portal de vídeos [YouTube] estará disponível nesses aparelhos do Brasil”.

Dúvida se vale lançar um blog corporativo?

Desde dezembro estava para comentar um post muito bom do blog do livro Blog Corporativo: Razões para lançar um blog corporativo. O autor Fábio Cipriani destaca uma lista criada pelo blogueiro espanhol e consultor em marketing na internet Sergio Monge, que elencou os principais argumentos para quem ainda não se convenceu de que blogs realmente funcionam para empresas.

A publicação deste post somente agora tem também um motivo: acabo de desenvolver o primeiro projeto de blog corporativo para terceiros através da Dialetto, pensando desde a questão da plataforma e sua customização, até o projeto editorial e as estratégias de relacionamento com a blogosfera e o mercado-alvo. Não posso anunciar ainda, mas é claro que em breve destacarei aqui.

Mas aí vai a ótima lista de Monge (em espanhol). Em negrito destaco os que considero argumentos mais fortes.

1. Porque estas 50 empresas no pueden estar equivocadas.
2. Porque un blog mejorará el posicionamiento de tu web en los buscadores.
3. Porque la voz de un blog es “humana”.
4. Porque tu equipo blogger será la mejor fuente de inteligencia de marketing.
5. Porque el blogging corporativo funciona.
6. Porque un blog atrae tráfico a tu web.
7. Porque un blog permite responder mejor a una crisis.
8. Porque un blog es el mejor mecanismo de networking.
9. Porque un blog te permite tomar parte en “la conversación”.
10. Porque un blog puede sustituir la revista interna.
11. Porque te permite prestar apoyo a partners y colaboradores.
12. Porque es fácil.
13. Porque un blog iniciará un proceso de mejora en tu empresa.
14. Porque un blog es bueno a nivel interno.
15. Porque un blog es bueno a nivel externo.
16. Porque nos obliga a hacer las cosas bien.
17. Porque hay pocas formas mejores de invertir tu presupuesto de marketing online.
18. Porque un blog es más creible.
19. Porque un blog permite llegar a audiencias que no están en otros medios.
20. Porque un blog es la mejor manera de transmitir la cultura corporativa en la red.
21. Porque es rápido.
22. Porque un blog puede servirnos de almacén de información.
23. Porque un blog puede utilizarse como herramienta de fidelización.
24. Porque el blog es la herramienta por excelencia para promocionar una startup.
25. Porque es una forma sencilla de obtener feedback de tus clientes.
26. Porque un blog complementa otras acciones de comunicación.
27. Porque un blog permite dar relevancia a hechos locales.
28. Porque un blog te da credibilidad ante otros bloggers.
29. Porque un blog nos acerca.
30. Porque está claro que un blog es el siguiente paso.

Blogueiros a serviço de empresas

Há alguns meses, Skype e Nokia adotaram estratégias semelhantes para potencializar a divulgação de seus produtos e serviços a partir da blogosfera. No Brasil, contrataram blogueiros conhecidos para se comunicarem com a comunidade e dividirem experiências no uso das soluções das companhias.

Foi uma forma inteligente e eficaz encontrada para criar um canal de comunicação direto e simplificado com clientes do programa de VoIP da Skype e com usuários de aparelhos da Nokia, que utilizam ou se interessam pelo serviço Intellisync.

No blog Skype Brasil, por exemplo, a jornalista Rosana Hermann (do blog Querido leitor) interage com usuários do software, comenta notícias sobre formas de uso da ferramenta e até relata situações pessoais ao utilizar o programa. É um ótimo case a ser citado para empresas de tecnologia que querem criar um canal de comunicação com os usuários ou interessados nos softwares ou equipamentos que desenvolvem. Inclusive já tenho alguns projetos prestes a serem desenvolvidos para empresas aqui de Santa Catarina.

Já o blog Nokia Intellisync é atualizado de forma coletiva por cinco blogueiros bem conhecidos aqui no Brasil: Alexandre Inagaki, Carlos Merigo, Alexandre Fugita, Gustavo Gitti e Thiago Mobilon. A solução tema do blog da empresa filandesa é voltada para o mercado corporativo, que integra o uso de ferramentas como e-mail, agenda, contatos, entre outros. A forma do blog é bastante interessante e muito bem escrito e atualizado pelo time. Segue também o mesmo espírito do blog da Skype: relatos do uso dos equipamentos da Nokia e serviços como o Intellisync, de forma descontraída e com poucos formalismos.