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mar
O Google e ferramentas para empresas
Na última edição da Revista Empreendedor, fui entrevistado pela colega Francis França em uma reportagem sobre como o Google pode ajudar micro e pequenas empresas, além de empreendedores, a administrar melhor seus negócios, potencializar suas atuações e dinamizar o relacionamento entre clientes e entre equipe interna.
Ficou uma reporatagem bem explicativa e destacando casos de utilização das ferramentas – na sua maioria gratuitas ou com custos baixíssimos. Vale a pena conferir! Segue abaixo o trecho inicial:
Bufê de serviços
Lista de utilitários self-service oferecidos pelo Google inclui ferramentas de produtividade e publicidade
por Francis França
A lista de custos para manter um negócio ficou um pouco mais curta, agora que uma porção de ferramentas de produtividade e até campanhas publicitárias estão disponíveis na internet, de graça ou a preços bastante atrativos. Boa parte desses serviços foi desenvolvida pelo Google, com uma plataforma self-service de utilitários que combina cada vez mais com as micro e pequenas empresas.
O menu inclui criação de sites, administração de agendas, documentos e planilhas de forma colaborativa, formulários para pesquisa, grupos de discussão, mapas, mensagens instantâneas, análise de tráfego on-line, etc. No Google Sites, por exemplo, é possível construir uma página na internet sem precisar de conhecimento técnico e sem pagar servidor de hospedagem, basta ter um domínio ‘.com’ ou ‘.com.br’. A maior parte das ferramentas funciona em dois níveis de acesso: um básico e gratuito e outro pago com mais funcionalidades.
fev
Polkadots pesquisa uso de redes sociais por empresas
Estou ajudando meus amigos da Polkadots Inteligência Digital, start-up de planejamento digital e de criação para web, a divulgar uma pesquisa que eles estão promovendo sobre como as empresas e instituições estão implementando em seus processos de criação os resultados adquiridos por meio de comunidades e redes sociais.
O Tiago e Juliana são grandes parceiros de idéias e acredito muito no resultado desta pesquisa – não somente para eles, mas para o mercado catarinense. Entre os objetivos da pesquisa que destaquei no material que estou divulgando estão conhecer melhor o que as empresas estão pensando e investindo quando o assunto é mídias sociais e também compartilhar com a comunidade os resultados e tendências aferidas.
“A pesquisa partiu da necessidade de um estudo sobre o comportamento do mercado pelo próprio mercado, reunindo subsídios para que as empresas e organizações possam atuar de maneira mais clara e positiva nas redes sociais”. Juliana Köbe, diretora executiva da Polkadots
“Os dados coletados formarão um residual significativo para a formulação de um conjunto de boas práticas que disponibilizaremos em breve”. Tiago Jaime Machado, diretor de criação da Polkadots
O resultado do projeto será publicado gratuitamente em formato e-book, inicialmente disponível para todos os participantes da pesquisa e, posteriormente, para toda a comunidade de negócios interessada no tema.
O questionário pode ser acessado e respondido por meio do site da empresa. Participe!
fev
A ilustração na comunicação visual de empresas
No próximo dia 10 de fevereiro, terça-feira, acontece mais um encontro da Confraria Empresarial. Na oportunidade, o colega Rodrigo Tramonte, ilustrador, desenhista e caricaturista, falará sobre como a ilustração pode ser utilizada por empresas e empreendedores para compor um trabalho de comunicação visual.
Tramonte irá falar sobre as vantagens de se utilizar ilustrações para criar ou aprimorar a comunicação das empresas. O ilustrator comentará também um pouco sobre as características de uma ilustração, como é sua atividade e como tratar questões relacionadas ao direito de utilização de uma imagem.
Confira o currículo dele:
Ilustrador freelancer em Florianópolis, que iniciou a profissão de forma autodidata, é formado em Artes Plásticas pela UDESC e cursou Mídia Eletrônica na ASSESC. Já trabalhou na Dubcom Branding, Brandalise e Editora Tendência, criando diversos personagens e ilustrações para clientes como Ai Bai Bia e Mini Kalzone. Atualmente, trabalha no SENAI/CTAI com ilustrações para educação à distância e em seu home-office, a RodTramonte Ilustrações. Participa também da ABIPRO Associação Brasileira dos Ilustradores Profissionais, uma instituição sem fins lucrativos que possui o objetivo de orientar os ilustradores brasileiros.
O encontro será realizado no Auditório do SENAI SC, que fica na rodovia SC 401, 3730, no prédio do CTAI – Saco Grande. A recepção é às 19h e o a palestra inicia às 19h30. Quem aparecer por lá, concorre a uma caricatura, que será feita pelo Tramonte durante o próprio evento.
Faça sua inscrição gratuita. Mais informações no convite abaixo:
jan
Retomando os trabalhos
Espero nos próximos dias retomar normalmente a publicação de posts por aqui. É que estava fora de Florianópolis desde o dia 23 de dezembro, viajando e descansando, mas também trabalhando normalmente pela internet. Cheguei ontem na quente capital catarinense e já fomos recepcionados por um belo congestionamento na Via Expressa, às 16 horas.
Um 2009 espetacular para todos vocês e vamos em frente.
dez
Mulheres blogueiras e seus projetos
O programa Falando, da TVCOM de Florianópolis, canal do Grupo RBS, abordou na quarta-feira, dia 10 de dezembro, o assunto mulheres blogueiras. Sugeri duas das que estavam presentes e foram entrevistas pela apresentadora Naia Coral. Uma é a Milena Gouvêa, redatora publicitária e que assina o Blog da Milena.
A outra é minha amiga e cliente Ana Scherer, do NRG Coaching. Há uns quatro anos eu havia desenvolvido para ela um site para sua consultoria – a Energy Coaching -, e no início deste ano transformarmos o site em um blog. A decisão foi baseada nas características do trabalho da Ana – contribuir para que as pessoas sejam mais felizes, alinhem seus objetivos profissionais e pessoais de uma forma harmônica, entre outros detalhes que ela, inclusive, destaca durante o programa da TVCOM. Nos próximos meses teremos novidades no blog dela e em outros projetos que irei desenvolver com ela.
Vejam abaixo o primeiro bloco do programa:
Confira ainda o segundo, o terceiro e o quarto bloco do programa, diretamente do Videolog.
nov
Entrevistas e bate-papo com o diretor do Google Brasil
O diretor de Comunicação do Google Brasil, Felix Ximenes, teve uma tarde movimentada na última quinta-feira. Após dar palestra na segunda edição do Fórum SUCESU-SC de Inovação Tecnológica, Ximenes deu entrevistas a alguns veículos de comunicação e participou de um bate-papo com os blogueiros Alexandre Gonçalves e Rogério Mosimann, além de mim e da repórter da revista Empreendedor, Francis França. Alexandre comentou o encontro com muita propriedade em seu Coluna Extra.
9 entre 10 entusiastas de tecnologia gostariam de um dia trabalhar numa empresa como o Google. E o Felix tanto sabe disso, quanto enfatizou durante sua exposição no fórum da SUCESU-SC. Como o tema era inovação, este foi um dos teores da palestra. A capacidade de inovar da gigante americana não vem de pesquisas de mercado, não vem de focus group, nem é parte da estratégia do projeto do Google de dominar o mundo, conforme afirmou Ximenes.
Um dos pilares que o Google aposta para garantir a inovação é na gestão de talentos. Dos 20 mil colaboradores da empresa, 20 mil desenvolvem inovação diariamente. Isso é possível porque eles implantam o modelo 70, 20, 10 na dedicação de tempo dos colaboradores:
- 70% em atividades ligadas ao core business com foco em resultado
- 20% em atividades que podem ou não dar resultados. Exemplo: Orkut
- 10% em qualquer absurdo pessoal.
Para incentivar a inovação, a empresa estabelece um ciclo virtuoso:
- Talentos – processo de seleção de pessoal rigoroso, muitas vezes injusto (opinião do próprio Felix), para garantir a qualidade dos profissionais
- Supercomputadores – o Google tem a maior capacidade de processamento de informações e armazenamento do mundo
- Usuários satisfeitos – melhores tecnologias e ferramentas para manter a máquina funcionando a todo o vapor, com altíssima disponibilidade
- Anunciantes - financiam todo o processo e mantém o ciclo, que pagam novos talentos
Aproveito para reproduzir abaixo entrevista exclusiva que o editor do Acontecendo Aqui, Jailson de Sá, fez com o Felix na quinta-feira.
[audio:http://www.lossio.com.br/audio/entrevista_felix.mp3]
Além disso, o diretor do Google é o entrevistado da semana do portal gaúcho Baguete, entrevista feita por telefone pela repórter Marcia Lima, durante a quinta-feira também. Aliás, Marcia assina um post no blog Quentinhas, do Baguete, bem interessante sobre o Googleplex São Paulo.
out
NET, relacionamento e a função do Twitter
Nas minhas conversas sobre o impacto da web 2.0 nos negócios, um dos pontos que sempre aparece é a necessidade das empresas criarem experiências positivas no seu relacionamento com os clientes, neste novo ambiente – complexo e difuso.
Nestas últimas duas semanas passei por uma experiência bacana e gostaria de compartilhar com vocês. Sou usuário do pacote NET Virtua e NET Fone desde junho de 2006, por meio da minha primeira empresa – a extinta iTrês Comunicação. Quando em março de 2007 resolvemos fechar a empresa, abri em seguida a Dialetto Comunicação Estratégia, meu atual negócio.
Optei por manter a internet com a NET, conseguindo transferir a titularidade da conta para a nova empresa. Já com o NET Fone, não foi possível inicialmente, pelo fato de o número ser de responsabilidade da Embratel. Durante mais de um ano e meio, depois de diversas e frustradas tentativas, resolvemos desistir, mantendo o número, mas recebendo a fatura em nome da empresa extinta.
Isso nos causa um problema de contabilidade, já que não conseguimos incluir as ligações telefônicas como custo da empresa.
Enfim, dito o contexto, explico o que aconteceu nas últimas semanas. Vinha há algum tempo reclamando, especialmente via Twitter, de problemas relacionados a NET – não somente sobre este caso, mas especialmente quanto à indisponibilidade do serviço. Semana passada recebi um e-mail da Central de Relacionamento com o Cliente da NET questionando os problemas que vinha tendo, baseado nas minhas posições colocadas no Twitter.
Respondi o e-mail e em menos de um dia recebi uma ligação de uma mulher da Central, sem aquele discursinho chato de telemarketing, questionando as dificuldades, tomando nota para encontrar uma resolução.
Pouco mais de uma semana depois, recebi nesta sexta uma ligação dizendo que o problema da titularidade, depois de longos 19 meses, foi resolvido. A partir de Dezembro já estarei pagando como Dialetto, finalmente.
Um ótimo caso de ação em mídias sociais que resultou numa experiência positiva deles comigo, como cliente. Já soube também que a empresa fez contato com outros colegas. Ajuda a melhorar a imagem da empresa, mas não substitui a necessidade de melhorar cada vez mais seus serviços, já que basta uma pesquisa breve no seu círculo de amigos para ver que 8 em 10 clientes devem ter insatisfações com a NET.
Eu mesmo ainda estou estudando a mudança de telecom com a entrada da portabilidade aqui em Floripa, a partir de novembro. No último mês, o telefone ficou indisponível por pelo menos uns quatro dias. Vai depender mesmo da negociação e da melhoria dos serviços até o fim do ano.
O episódio mostra também a importância do Twitter como ferramenta, ainda questionada por muita gente quanto a utilidade.
out
Curso da UNIVALI cancelado
Só para comunicar que o curso de extensão que iria dar na UNIVALI foi cancelado por falta de quórum, apesar da ótima divulgação que conseguimos ter da iniciativa. Vou aguardar a lista dos inscritos para ver se dá para fazer algo ainda este ano.
Além disso, irei publicar em breve algumas idéias relacionadas a este assunto, já que vi alguns comentários na web questionando sobre a pertinência do curso. Creio que houve uma distorção da informação ao afirmarem que o curso pretendia formar blogueiros. Na verdade, o principal objetivo era despertar o interesse e levar informação a quem ainda não tem blog, quer ter um e não sabe por onde começar, ou quer pelo menos se interar das principais ferramentas hoje disponíveis. O objetivo era a sensibilização acerca do tema.
A idéia do curso surgiu após o interesse demonstrado nas palestras que dei sobre o assunto em julho e agosto, em que abordei as oportunidades de relacionamento na web por meio de blogs profissionais e corporativos. Mas, enfim, explico mais os motivos adiante.
out
CBN/Diário repercurte curso de blogs
Tá, sei que está ficando cansativo já, mas vou publicando para ajudar na divulgação do curso “Pense e monte um blog”. Hoje estive no programa do Luiz Carlos Prates, da CBN/Diário, aqui em Florianópolis. O Notícia na Tarde é transmitido também para a TVCOM. Foi um bate-papo rápido sobre o assunto. Fico impressionado com as repetições de “né”s que faço quando dou a entrevista. Tenho que me policiar nas próximas vezes.
Agradeço novamente a gentileza dos amigos da Studio Clipagem, por ter cedido mais este vídeo.
out
Blogs no programa Estúdio 36 da TVCOM RBS
Estive ontem no programa Estúdio 36, da TVCOM aqui de Florianópolis, falando sobre o curso de extensão que irei dar pela UNIVALI a partir do dia 21 de Outubro. A apresentadora e jornalista Camila Olivo, que inclusive se graduou comigo pela UFSC, fez algumas perguntas sobre os blogs, suas características, linguagem e casos de utilização.
No estúdio estava comigo a Anna Hoppe, que estuda Design lá na UNIVALI e mantém um blog no estilo portfólio sobre convites de casamento. Durante a entrevista, comentei sobre dois blogs catarinenses que admiro muito e que são referências de boa utilização da ferramenta. O primeiro é o Efetividade.net, do amigo Augusto Campos, e o segundo o Sim Viral, do colega Rafael Ziggy.
Confira abaixo a clipagem cedida cordialmente pelos amigos da Studio Clipagem. Ah, fiz o upload do vídeo por um serviço que não conhecia – JumpCut, do Yahoo. No Youtube só é possível publicar vídeos com até 10 minutos.
Nesta quarta-feira irei no programa Notícia na Tarde, do jornalista Luiz Carlos Prates, na CBN/Diário, falar sobre o curso. O programa é transmitido simultaneamente com a TVCOM, inclusive. Depois posto o vídeo aqui.
