Rodrigo Lóssio

Após o recente escândalo de adulteração do leite em que algumas cooperativas usavam ácido, água oxigenada, dentre outros aditivos para conservar ou recuperar a bebida, a Parmalat veio logo a público para esclarecer e orientar seu consumidor. A empresa comprava leite de algumas das cooperativas acusadas. Além de recorrer aos meios comuns para emitir sua versão oficial – TV, rádio, jornais -, vi que em alguns supermercados há plaquinhas indicando quais lotes estavam adulterados, para tranquilizar seus clientes.

Outra estratégia mais interessante que envolve a internet, notada pelo colega jornalista e blogueiro Edu Vasques, foi utilizar o Google AdSense para divulgar a versão da Parmalat dos fatos. Edu reproduz uma tela do blog Jesus me chicoteia, que mostra o anúncio.

É uma ação eficiente, pois provavelmente muitos consumidores devem estar recorrendo à internet para saber mais informações sobre as adulterações. Logo que li o post do Pérolas, fui ao Google fazer uma busca por leite parmalat e lá aparecia o anúncio oficial na área de links patrocinados. Como deixei pra postar sobre o assunto só agora à noite, percebi que não há mais lá os anúncios – provavelmente por ter esgotado o limite de cliques diários possíveis.

O próprio site da Parmalat evidencia que a empresa se preocupou em colocar informações atuais na internet e criar um canal de comunicação direto com o consumidor ou com a própria imprensa interessada na cobertura do fato. Mesmo o site da empresa estando em construção, como pode-se observar por lá, as informações sobre o escândalo foram destacadas. Uma falha que verifiquei foi terem colocado dois vídeos de esclarecimento para download em WMV, enquanto poderiam ter publicado no YouTube – muito mais prático.